五一假期13岁男孩因电梯故障自救坠亡！物业是否需要对此负责？我们该如何安全乘坐电梯？

5月3日18时34分许，福建省福州市晋安区鼓山镇的蓝湾雅境小区内，一名13岁的男生因为电梯故障意外身亡。

记者到现场进行走访时看到，事发的电梯已经断电停用，孩子钻出轿厢后发生意外。

据了解，这名不幸身亡的少年，家住该小区一栋单元楼的2层。事发时，孩子带着雨伞打包外卖回家。

在小区现场，孩子家属向记者出示了事发时的监控录像。18时26分许，孩子按的是电梯二层的按钮，然而电梯却没有停留在2层，而突然上升至6层和7层之间，且大门封闭。孩子先后按警铃、拍打电梯门、按“紧急通话”按钮求助，均没有得到任何回应。

孩子在电梯内进行自救，并自带的长柄雨伞撬开轿厢门和6层的电梯门。

在18时34分许，孩子从不到半米高的空间钻出轿厢，就这样，意外坠亡……

小区电梯常出故障，警方已介入

男孩的家属在维权群里表示“所有的业主们，请大家帮忙保护小区业主的人权，电梯坏了，没有提示，断电，导致我儿子13岁命归黄泉，请业主们帮助我们全家主持公道，我是11栋的业主……昨天我去看电梯的摄像，只发现了我儿子的雨伞，我那栋的电梯前几日就坏了，没人来修，直到昨天我儿子出事了，才派人来修，我叫保安去开门，就看到我儿子出事了，就叫他们先把人抬上来，可他们硬生生地拖了一会，警察来人，人却不见了，大家看看，这样的物业，出事了都没人处理……”

据了解，出事电梯在5月1号就发生故障，2号有人来维修，但没有修好，然而物业方面也没有张贴任何电梯故障告示或采取停电等措施。

有业主表示，小区里的电梯有十几年了，经常出故障，即便修好了，不一会又坏了。

孩子的姑父林先生对物业方的电梯维保方式，提出了质疑。他认为，首先，小区的电梯使用年限较长，物业方面没有起到应尽的维护保养责任，导致电梯多次发生故障，而五一假期前的例行维护没有进行；其次，事发时物业的安保人员可以通过监控看到电梯内的异常情况，却无人反馈；再者，电梯内的紧急求助按钮失效，物业方也应当承担责任。

事情发生后，物业工作人员已经不知去向。

目前警方已经介入调查。

电梯为什么会故障？

造成电梯故障的原因是什么？山东省数据统计显示，人为、外部和电梯门系统等因素是造成电梯故障的三大主要原因。其中，生活垃圾导致开关门受阻、超载、阻挡关门时间过长等人为原因占26.59%，停电、电器部件进水、机房温度过高等外部原因占37.86%，电梯门锁失效等门系统原因占14.10%。

另外，根据我国《特种设备安全监察条例》要求，电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。据媒体报道，使用单位执行该项标准的情况堪忧。

《电梯使用管理与维护保养规则》中规定，维保单位应设立24小时维保值班电话，接到电梯困人故障报告后，维修人员及时抵达现场实施救援，直辖市或者设区的市抵达时间不应超过30分钟，其他地区一般不超过1小时。

物业是否需要对男孩的死亡负责任呢？

根据小区业主所述，该小区的电梯已经使用很多年了，而男孩的家属表示，自己家单元的电梯在前几日就坏了，而且一直没有人修，物业人员并没有放一块警示牌，导致男孩走进这部电梯，最终发生了意外。

如果物业与业主签订的物业合同中，有明确规定了管理费用中包括电梯保养与维护这一块内容的话，物业属于违约行为，根据《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。

物业在小区内装有32个监控，而出事的电梯能在监控中清楚地看见，但当时没有任何人出现帮助男孩，根据《物业管理条例》第46条规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

被困电梯，这些地区可以申请补偿

据报道，南京住宅电梯已经实现保险覆盖。保险公司表示，已投保电梯安全责任保险的电梯在保险期间内，由于电梯故障导致的乘客在轿厢里滞留时间超过30分钟，不足一小时的，每人每次赔偿限额为200元；若滞留时间超过一小时的，每人每次赔偿限额为400元。

此外，在整个江苏省，还有重庆、山东等地，被困电梯15分钟或30分钟以上也可以申请赔偿，根据被困时长，最低赔偿金额大多在200元至500元不等。

山东出台的《全省电梯责任保险和“保险+服务”工作实施指导意见》还规定，乘客困梯造成延误高考、中考或资格考试的，每人保险额度分别不得低于3万元、1万元、0.3万元。因乘客困梯致使延误乘坐飞机、轮船或火车、汽车的，每人保险额度不得低于相关改签或退票损失费用的2倍。

不过，重庆规定，发生电梯滞留事故理赔时，乘客须提供相关的证据，包括监视记录、报案记录等客观证据。

遇到电梯故障，如何最大限度地保护自己？

文章来源：大众网·海报新闻，综合央视网、中国新闻网、广州日报、中华人民共和国应急管理部

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