6月10日中午12点多，黄先生正打算下楼扔垃圾，听到电梯里传来急切的呼救声，于是他尝试用隔壁一台电梯的通话功能帮忙寻求救援，然而，按钮按了之后毫无反应。

黄先生想起来业主群里有人发过电梯报修电话，他随即进行了拨打。过了大概20分钟，有人过来撬开电梯，他才发现困在电梯里的竟是自己的妈妈，当时她已经脸色发白，眼神无法聚焦，四肢瘫软。

黄先生的妈妈彭女士说自己今年已经被关在电梯里三次，但最近这一次的惊吓程度让她夜不能寐。彭女士回忆道，当时她准备从7楼下去，电梯突然停运，打电话没有信号，按电梯紧急按钮也没作用，完全处于“叫天天不灵，叫地地不应”的状态，直到儿子找人来救援。

这起事件给母子俩带来了不小的打击，对电梯的安全性产生了深深的怀疑，但更让人无语的是，当他们去物业那边想要调取监控时，才得知监控从5月3日起就坏了。

记者在小区里采访了几位居民，发现“被困电梯”几乎成了家常便饭，有的居民半年内被困了两次，有的居民一次被困了30分钟，而且大家普遍反映，电梯出现故障停运时，紧急按钮毫无作用。

菊泉街39弄小区有22栋14层楼的小高层住宅，电梯服役已有大约19年，停运事故高发给居民生活造成很大影响。然而，小区物业管理员李辉却表示，维保单位每周两次维保，电梯每年年检。

物业方面似乎对存在的问题视而不见，还表示报修电话是连接到小区门岗保安处，全天24小时有人值守。此外，李辉称电梯故障的原因各不相同，比如最近这一次排查出的原因是内部继电器损坏老化。

菊泉一居居民区党总支书记殷美华介绍，今年5月，小区“三驾马车”对电梯问题进行过讨论，目前正在请维保单位对每一台电梯的运行状况进行排摸，将根据电梯情况，征求居民意见后进行改造。

宝山区顾村镇物业办工作人员朱明磊表示，接下来将督促物业公司在两周时间内对整个小区的22栋楼进行排摸，针对每台电梯的问题进行逐一解决，其次，由于业主反映报修电话无人接应，如果是由于保安人员不足导致这种情况，将要求增加人员；在三方通话正常情况下，物业公司接到电话应第一时间通知到维保单位，维保单位要在30分钟内到达现场救援。

据朱明磊介绍，该小区自交房到现在，一直都是同一家物业公司在服务，收费标准不高，物业服务水平稍显欠缺，后期物业办还会继续对其进行培训。

“被困电梯40分钟后脱险”，从旁观者角度看，或许只是一句描述事故的话语，但正如黄先生和他的妈妈所言，真正发生在自己和家人的身上，才能感受到那种深深的绝望和无助。面对这一个个发生在小区里的真实案例，物业所说的“每周两次维保”实在难以让人信服。