周一就是约了客户，我要着急出门，然后那天电梯停了，就导致我跟客户失约，我打电话跟别人说，我下不了楼，出不去没有电梯，别人觉得我离谱，当时对我的工作造成了比较大的影响。

你看才5年的时间，对于房屋的整个使用的时间来讲，还是相对来讲是比较短的，你就频繁出现这种电梯故障的问题，特别是我们这种都是居家的，老人小孩特别多，对我们来讲 担心跟顾虑也是很多的。

我们联系过管家，管家给的反馈就是说，因为我们电梯使用率是比较频繁的，然后大概意思就是说我们使用频率过高，然后导致电梯磨损度也会偏高一些，所以维修的保护的情况也会居多一些。

关于是电梯本身的质量问题，还是使用当中导致它的  一些设施设备的损坏等等，我认为应该由第三方或者生产厂家  或者电梯公司或电梯的维保公司，来进行一个鉴定，并披露相应的报告，会更加客观一些。

首先我认为报告跟维修，是两个不同的概念，那么这个报告所反映的问题  能否能够解决，或者说报告所反映的问题，是否经得起检验，都需要通过第三方评估的方式来进行检测，那么一个方面是维修的单位，是否能够实际性地去解决问题，如果长期性的，还是得不到解决，那么我认为应该向技术质量监督部门，或者说是广西特种设备检验研究院，来进行投诉跟举报，申请第三方的检测或者评估。

如果说是电梯本身的质量问题，在厂家的保障范围内的，那么这个就应该由厂家来承担，如果超出了这个范围，那么应该由物业过来先期支付，那么可以通过申请公共维修基金的方式，由全体业主来承担。