争分夺秒中,偏偏有电梯不能乘,当外卖骑手被一张电梯卡“卡”住,你有什么好办法吗

2022-11-02

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争分夺秒中,偏偏有电梯不能乘,当外卖骑手被一张电梯卡“卡”住,你有什么好办法吗

如今,越来越多的小区、酒店、写字楼电梯,必须刷卡才能按下相应楼层使用,这在方便物业人员管理、提升业主安全体验的同时,也给外卖骑手这一职业群体带来困扰。

“没有电梯卡,上不去,也下不来啊!”最近,有读者向小时新闻反映:我是一名外卖骑手,平时主要在西湖区跑单,现在去一些小区送外卖时,经常因为没有电梯卡,明明有电梯却无法乘坐。“电梯坐不了,楼梯需要爬,楼层一高就怕超时,浪费1分钟都很心疼。”

11月2日上午,小时新闻记者来到这位读者反映的其中一个小区,杭州西湖区嘉禾花苑。这是一个建于2008年的住宅小区,共有12栋单元楼。查询资料显示,2021年11月,嘉禾花苑完成电梯加装,成为西湖区首个实现加装电梯全覆盖的安置房小区。

小时新闻记者走进其中一栋单元楼的电梯,楼层按钮下方设有刷卡感应区。由于没有刷卡,按不亮任何楼层。随后记者爬上三楼,再次进入电梯,想要下到一楼,发现同样无法使用。

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正是午饭前的时间,记者在小区遇到了几位前来送餐的外卖骑手。

“上楼要刷卡就算了,下楼为什么也要刷?”外卖员小张忍不住“吐槽”:这个小区我送过很多次,印象很深刻,每次都要爬楼。“是我送过的小区里的特例,有电梯却不能坐,挺遗憾的。”

“有点累!你说我们年轻人还能爬一爬,有的年纪大一点,如果连续爬楼送单,估计累得够呛。”外卖员小梅说。

也有外卖骑手表示理解。

“这个小区还好,只有五层,有的小区是十几二十层的高楼,还没有外卖柜。”外卖员小曾说。

他刚刚送完一单,顾客家住四楼,他到了楼下径直走向楼梯口,而没有进电梯,显然了解这里的电梯使用规则。

记者随后采访了小区的安保和物业人员,他们均表示,如此“卡”住外卖小哥,也是无奈之举。

小区南门的保安师傅表示,外卖骑手出入频繁,这个小区并没有对其他来访人员设置严格的门禁,电梯卡在很大程度上保障了人员进出的安全有序,“总不可能一人发一张卡,对吧?”

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嘉禾花苑物业工作人员则表示,除了保障人员的安全有序,这么设置也是出于成本的考虑,“加装电梯的运行维护需要费用,这笔费用是摊算在业主头上的。我们小区租客多,如果放开电梯使用权限,很多租而不住的业主肯定不愿意支付这笔超额费用。”

骑手怕爬楼麻烦、怕订单超时,而业主和物业公司怕管理困难、怕电梯超支,骑手上楼难似乎成了一个两难的问题。

这不是发生在嘉禾花苑的个例。在网络平台,有网友指出了更多“骑手上楼难”的小区,给外卖骑手“避雷”:“加装电梯的小区,多半都是这样。”

不少外卖骑手则分享了被电梯卡“卡”住的经历,其中不乏一些极端案例:“有一次送餐,顾客家住23楼,电梯要刷卡,备注不让打电话不让敲门。”一位来自大连的骑手在网上和大家分享了他曾经的遭遇。

也有网友提出一些可能的解决办法,“外卖放电梯里,让顾客自己按电梯,人就不上去了呗!”这个办法很快遭来质疑,“这只能在电梯没人的时候适用。如果中途被拿走,或者被乘电梯的人踩坏,算谁的?”

外卖骑手上楼难,或许也在提醒我们思考一个问题:在城市“硬件”提升发展的同时,如何兼顾某些特定群体的“软性”环境?

文章来源:钱江晚报·小时新闻

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