争分夺秒中，偏偏有电梯不能乘，当外卖骑手被一张电梯卡“卡”住，你有什么好办法吗

如今，越来越多的小区、酒店、写字楼电梯，必须刷卡才能按下相应楼层使用，这在方便物业人员管理、提升业主安全体验的同时，也给外卖骑手这一职业群体带来困扰。

“没有电梯卡，上不去，也下不来啊！”最近，有读者向小时新闻反映：我是一名外卖骑手，平时主要在西湖区跑单，现在去一些小区送外卖时，经常因为没有电梯卡，明明有电梯却无法乘坐。“电梯坐不了，楼梯需要爬，楼层一高就怕超时，浪费1分钟都很心疼。”

11月2日上午，小时新闻记者来到这位读者反映的其中一个小区，杭州西湖区嘉禾花苑。这是一个建于2008年的住宅小区，共有12栋单元楼。查询资料显示，2021年11月，嘉禾花苑完成电梯加装，成为西湖区首个实现加装电梯全覆盖的安置房小区。

小时新闻记者走进其中一栋单元楼的电梯，楼层按钮下方设有刷卡感应区。由于没有刷卡，按不亮任何楼层。随后记者爬上三楼，再次进入电梯，想要下到一楼，发现同样无法使用。

正是午饭前的时间，记者在小区遇到了几位前来送餐的外卖骑手。

“上楼要刷卡就算了，下楼为什么也要刷？”外卖员小张忍不住“吐槽”：这个小区我送过很多次，印象很深刻，每次都要爬楼。“是我送过的小区里的特例，有电梯却不能坐，挺遗憾的。”

“有点累！你说我们年轻人还能爬一爬，有的年纪大一点，如果连续爬楼送单，估计累得够呛。”外卖员小梅说。

也有外卖骑手表示理解。

“这个小区还好，只有五层，有的小区是十几二十层的高楼，还没有外卖柜。”外卖员小曾说。

他刚刚送完一单，顾客家住四楼，他到了楼下径直走向楼梯口，而没有进电梯，显然了解这里的电梯使用规则。

记者随后采访了小区的安保和物业人员，他们均表示，如此“卡”住外卖小哥，也是无奈之举。

小区南门的保安师傅表示，外卖骑手出入频繁，这个小区并没有对其他来访人员设置严格的门禁，电梯卡在很大程度上保障了人员进出的安全有序，“总不可能一人发一张卡，对吧？”

嘉禾花苑物业工作人员则表示，除了保障人员的安全有序，这么设置也是出于成本的考虑，“加装电梯的运行维护需要费用，这笔费用是摊算在业主头上的。我们小区租客多，如果放开电梯使用权限，很多租而不住的业主肯定不愿意支付这笔超额费用。”

骑手怕爬楼麻烦、怕订单超时，而业主和物业公司怕管理困难、怕电梯超支，骑手上楼难似乎成了一个两难的问题。

这不是发生在嘉禾花苑的个例。在网络平台，有网友指出了更多“骑手上楼难”的小区，给外卖骑手“避雷”：“加装电梯的小区，多半都是这样。”

不少外卖骑手则分享了被电梯卡“卡”住的经历，其中不乏一些极端案例：“有一次送餐，顾客家住23楼，电梯要刷卡，备注不让打电话不让敲门。”一位来自大连的骑手在网上和大家分享了他曾经的遭遇。

也有网友提出一些可能的解决办法，“外卖放电梯里，让顾客自己按电梯，人就不上去了呗！”这个办法很快遭来质疑，“这只能在电梯没人的时候适用。如果中途被拿走，或者被乘电梯的人踩坏，算谁的？”

外卖骑手上楼难，或许也在提醒我们思考一个问题：在城市“硬件”提升发展的同时，如何兼顾某些特定群体的“软性”环境？

文章来源：钱江晚报·小时新闻

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