业主爆料:有维保人员在维修电梯时意外身亡

近日，南昌高新区一小区业主向大江网、大江新闻客户端记者反映，自5月以来，自己所在的单元电梯经常出现错层、速坠、困人等问题，出行安全得不到保证。甚至有业主透露，有维保人员在维修电梯时意外身亡。7月20日，记者进行了实地走访调查。

记者在现场看到小区3号楼2单元的一部电梯正在维护中

电梯运行过程中突然下坠

业主刘女士（化名）居住在该小区三号楼，楼栋地下2层、地上26层，一个单元两部电梯，小区于2016年交付。自5月以来，楼栋电梯多次发生故障。

今年6月中旬，刘女士从1楼进电梯回家，电梯运行中，突然从5楼下坠到了负一层，“下坠的那一瞬间，我整个人都蒙了，心里特别害怕。”刘女士表示，当时她还带着几个月大的宝宝，如果出现什么事故，后果不堪设想。在经历此次事件后，她立即与物业联系，在沟通过程中，发现电梯问题已非个例，多位业主也曾遭遇类似情况。

“五号楼属于超高层楼栋，楼栋地上39层。”7月20日，在现场采访时，住同小区五号楼的王先生（化名）提供了一份业主群聊天记录，上面显示：14时12分，五号楼一单元的一部电梯出现了按钮失灵的问题，视频显示，业主多次按下楼层按钮，电梯始终没有反应。

当天，记者来到故障电梯前，发现电梯已被维保人员用围挡拦了起来。“一个单元如果说两部电梯有一部出现故障关停的情况，另一部电梯就超负荷运转，碰到业主出行高峰期，电梯都是层层停，真是没法出行了。”王先生说。

小区的电梯维修报事记录表显示单月电梯故障有100余次

小区单月出现100余次故障

据小区物业公司工作人员介绍，维保人员每个月会对每栋楼的电梯进行两次检测和保养，在维保时都会提前告知业主。

现场，物业工作人员展示了该小区的电梯维修报事记录表，里面对每一次维保都有详细记录，几页的维修维护记录显示，从2022年6月1日起，该小区的28部电梯，一个月内出现了100余次故障。按键失灵、面板失灵、死机、门异响、下坠感强烈、困人……各种问题层出不穷，几乎每天都有电梯“停工”，且经常有不同楼栋的多部电梯同时出现故障。

电梯故障主要与天气潮湿楼层高有关

对于有业主反映“有维保人员在维修电梯时意外身亡”一事，物业负责人回应称，4月26日，确实有一名电梯维修工在一号楼维修电梯时发生了意外，据透露，当时电梯处于静止状态，工人在更换钢丝绳时操作不当导致意外发生。

“电梯出现故障后，物业方面第一时间联系维保单位进行维修，同时要求加强维保服务和对电梯运行数据的监测，对电梯状态进行全面排查。”物业负责人介绍，5月份以来，维保单位多次主动将电梯停运，对电梯老化、损坏的配件进行更换和保养。

至于电梯故障的原因，物业负责人表示主要有两种，一是和天气潮湿有关，电梯配件受潮出现故障；二是由于每个单元楼楼层都比较高，特别是5、6、7号楼栋地上加地下层数超过了40层，在每个单元只有2部电梯的情况下，业主使用率频次越高，电梯负荷越重，可能会出现停梯情况，实际上是电梯自我保护，不是电梯故障。

对于高层住户希望更换电梯的要求，物业方面表示更换需要启动维修基金，但许多业主不愿意启动维修基金，认为费用过于昂贵。

电梯安全检测为合格

南昌高新区市监局特种设备股工作人员表示，他们已经接到了该小区多位业主的反映，市监局特设股也告知小区物业，在5月对该小区的部分电梯开展了安全检测，检测结果均为合格。

电梯出现诸多问题为何在安全检测后结果依然是合格？该工作人员解释称，电梯年检一年一次，电梯检测合格后，出现了“小毛病”都是正常现象，“汽车需要年检和维修保养，电梯也一样，电梯年检保证了电梯本身的质量没有问题，电梯出现小毛病则需要找有资质的维保单位负责维修和保养。”

维保单位：增加维保人员对电梯进行专项保养

在小区物业办公室，地面上摆满了电梯零配件，现场一位维保人员向记者介绍，地面上都是小区电梯更换下来的问题配件，如接触器、继电器、电梯主板等。维保人员表示：“接到业主反映后，从七月初开始，维保人员由2个人加派至5个人，并对小区7栋14个单元28部电梯进行专项保养，经过保养后，电梯的故障频次明显下降。”

据了解，物业计划将对部分电梯的钢丝绳和曳引轮进行更换，一部电梯大概需要3万元至4万元的费用，预计更换后故障频次将进一步得到改善。

文章来源：大江网、电梯安全论坛

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