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电梯三天两头维修,小区业主烦得很!物业:都是下雨惹的祸

电梯三天两头维修,小区业主烦得很!物业:都是下雨惹的祸

电梯三天两头维修,小区业主烦得很!物业:都是下雨惹的祸

“一个多月,停了10来次,三天两头都在维修,每次通知物业后就没了回音。”近日,山水黔城的安女士说起小区电梯,气不打一处来。

小区电梯出了问题?7月6日,记者到山水黔城小区一探究竟。

业主:小区电梯多次停运

7月6日晚上7点半,记者来到山水黔城小区。

在安女士所说的小区2栋4单元,记者看到,该单元楼两部电梯已恢复了运行。电梯里的年检牌显示,电梯下次年检时间为2021年7月。

电梯下次年检时间为2021年7月

一位正在等电梯的业主告诉记者,前几天电梯确实停了,今天恢复的。

“这一个来月,2栋的电梯已经停运了10来次了。”安女士说,2栋共34层,每层6户,有两部电梯。这一个多月,电梯停运特别频繁,有时停一部,前两天,两部电梯全停了。

“电梯停了,楼层低的业主,还可以爬楼。我们住得高的,影响太大了。”安女士说,对于他们这种住在高层的业主来说,电梯停运,会对生活造成非常大的影响。

她告诉记者,遇到两部电梯全停时,她只能从隔壁单元坐电梯到顶楼,然后从楼顶走到她住的单元,再下楼回家。

“每次电梯出了问题,通知物业后就没了回音。”安女士告诉记者,每天都有业主在微信群里询问电梯的事,可物业几乎没有明确回复过,这让她非常不能理解。

“电梯究竟是什么问题?问题严不严重?乘坐安不安全?为什么经常停运?什么时候停?什么时候恢复?我们什么都不知道。”安女士说。

业主们反映电梯问题

物业:频繁下雨所致

记者与安女士一起来到了小区物业。

“近期电梯问题都是因雨水引起的。”宏立城物业一组团的冉主管表示,安女士所住的2栋4单元的电梯,6月份停了七八次,7月也停了一次,都是因近期雨水频繁所致。

物业向盖女士解释电梯问题

冉主管介绍说,山水黔城小区一组团2012年交房入住,共有7栋楼,22个单元。安女士所住的2栋处于该小片区地势最低洼处,一下雨,四周的雨水都会流向此处。

“干平路路面的水、小区的水,全都往2栋流,最深的时候,积水有四五十厘米深。”小区工程部一工作人员告诉记者,“7月1日,大雨,我们的工作人员凌晨都在排水。”

冉主管说,为了尽快排除积水,从6月起,几乎每天,物业都会安排大量的工作人员处理积水,还专门从其他地方调来了水泵,但最近的雨水又大又密,积水太快,导致2栋电梯井积水。

“电梯井一旦有积水,必须将水排完,确认电梯机身没有水迹后,才能恢复运行。”冉主管说。

物业提供的近期排水图片

冉主管打开她手机微信里的“物业联系群”解释道,其实每次业主提出电梯问题后,楼管都会第一时间向电梯维保公司反映。“在这个群里,都能找到每一次物业联系电梯维保公司的记录。”

记者在群里搜索“2栋4单元”,确实看到了多条信息,有反映电梯问题的,也有催促电梯维保公司尽快处理的。

“我们都尽快恢复了电梯的运行。”冉主管表示,小区物业会尽快公示电梯的维保单据,同时联系电梯维保公司,近期将对电梯进行一个全方位的检测,根据电梯的检测结果,制定电梯下一步的维修或保养方案,并将结果向业主公示。

此外,7月份,2栋的电梯也将进行年检,业主扫描电梯里的“特种设备使用标志”牌下方二维码,就可以看到相关信息。

针对电梯井易积水的问题,近期会与电梯维保公司商量后,加高电梯井的护栏,避免积水灌入电梯井。

对于安女士提出的电梯出问题,向物业智能反映后,没有回音的质疑,冉主管承认“在与业主的沟通方面,我们确实做得不好,导致了很多误会”。

冉主管表示,今后一定会改善沟通方式,每栋楼的楼管,不光要将业主提出的问题向电梯维保公司反映,也要及时将维修的时间,方案等细节向业主反馈。

听了物业的解释后,安女士稍稍舒了下心,她表示,希望物业说到做到。

文章来源:贵州都市报

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