难事儿为啥变顺利？潍坊高新区探索老楼加装电梯新模式

这段时间，老小区配上新电梯，在高新区已经不是什么新鲜事。新城街道春华苑小区建成于2006年，是高新区建成较早的大型小区，也是高新区电梯加装较早的小区之一，目前已经建成电梯3部，还有3台正在安装。加装电梯，涉及家家户户的切身利益，一点细节处理不好，都容易引发邻里矛盾。

“高层肯定愿意安装了，低层用户心里大多数有不同想法。”说起安装电梯的困难，春华苑小区居民王峰深有体会。王峰家住在楼顶，好几个春节，老人因为爬楼梯不方便而不愿来他家过年。一听说可以安装电梯，王峰马上作为牵头人一户一户征求意见，终于得到大部分居民的支持，但是低层住户的“不同意见”让成功在望的安装工作陷入停滞。

几次沟通不成功后，王峰找到了社区帮忙，“通过社区的积极协调处理，包括街办的领导、社区的领导都给我们多次开会协调，最终我们达到了一个诉求平衡点，大家都同意安装这个电梯，实现了我们的一个小愿望。”王峰说。

在社区帮助和协调下，短短两个月电梯就基本安装完成。为了加快电梯安装进度，新城街道专门成立了由街道物业办、社区党委、小区业委会、物业和居民党员组成的临时党小组。社区充分发挥红色业委会和志愿服务队的作用，积极对接协调，了解居民诉求。

“因为政策前后有调整，社区首先要做好政策解读，指导居民去安装电梯。”新城街道锦城社区工作人员甄杰告诉记者，发现有矛盾的，社区会找街道物业办商量解决办法，召集本单元的所有业主到社区开协调会，最终促成解决。

在党支部的带领下，不少小区创新方式方法化解安装过程中产生的矛盾。东明小区建成于1999年，老年居民多，电梯加装需求大。业委会成立后，就把加装电梯这件事提上了议程。业委会牵头，从每个单元中选拔一名单元长，逐户调查了解意愿，组织居民实地考察，同时就电梯加装所需材料、费用等问题制作明白纸……从筹备到动工，业委会先后发布了10余次公告。正是有了业委会带头，目前小区电梯加装工作非常顺利。

针对居民解决不了的加装难题，新城街道还在各社区设置了老旧小区加装电梯咨询服务窗口，并安排工作人员做好业务咨询、申报流程指引等工作，共同探索电梯加装新路径、新模式。此外，街道还将老旧小区加装电梯纳入街道党委民生实事项目，强化责任担当，主动作为，为加装电梯工作交出一份有温度的“答卷”。（大众报业·大众日报客户端记者 张蓓 通讯员 冯玉诚 报道）

来源于：大众日报

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